Jij & jouw functie
Als Klant Support Specialist draag je bij door het realiseren van een hoge klanttevredenheid. Je bent hét aanspreekpunt voor de Grootzakelijke klanten van de Rabobank.

Je inventariseert, adviseert, leidt door of handelt klantvragen zelfstandig af op het gebied van (inter-)nationaal betalingsverkeer. Daarnaast heeft de Klantsupport Specialist een regierol in de commerciële klantprocessen van de klantdoelgroepen GZ en F&A Professional en draagt bij aan een positieve klantbeleving. Een verantwoordelijkheid met impact, die je vormgeeft met een flexibele houding en uitstekende communicatievaardigheden, om zo een bijdrage te leveren aan een goede bereikbaarheid en excellente klantbediening voor deze klanten.

Prettig samenwerken

• binnen het team Klant Support

• samen met 12 directe collega’s

• 36 uur per week

Plezier & werk

'Ik verras mijn accountmanagers met uitstekende voorbereidingen en ben de spin in het web in de diverse klantteams. Samen met mijn collega’s sta ik iedere dag klaar voor de advisering over betalingsverkeer aan onze groot zakelijke klanten'.

Bart Peter Bekkering, Klant Support Specialist

Een gemiddelde werkdag

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-dolijst staat? Denk bijvoorbeeld aan het het telefonisch beantwoorden van een vraag van een klant over zijn internetbankieren of je stuurt een klant een verzoek om zijn overeenkomsten getekend te retourneren. Daarnaast werk je mee aan diverse werkzaamheden in het team zoals het openen of afsluiten van betaalrekeningen, de inrichting van het internetbankieren, het verstrekken van een incassocontract of het opmaken van volmachten voor de klant. Dagelijks is er afstemming met collega’s over de werkvoorraad en samen bepaal je jouw to-do lijst.

Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Klant Support.

‘Je bent pro-actief en houdt van afwisseling in je werk. Je voert de regie op (complexe) klantvragen en adviseert klanten zelfstandig op het gebied van betalingsverkeer. Je komt terecht in een enthousiast team waar samenwerken en werkplezier hoog in het vaandel staan!

Anneke Scheper, Teamlead Klant Sales Support.

Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het ondersteunen van de klantvragen over betalingsverkeer in de Grootzakelijke klantportefeuilles. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 betrokken team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• Een afgeronde mbo opleiding niveau 4 of een hbo-diploma met 3 tot 5 jaar werkervaring of een wo diploma met 1 tot 3 jaar werkervaring

• kennis van complexe klantstructuren en rechtsvormen

• kennis van (inter-)nationaal betalingsverkeer

• Servicegericht

• Samenwerken

• Zelf-reflectie