Job description

Ben jij graag in contact met klanten en vind je het leuk om problemen op te lossen? Ga dan nu aan de slag als klantenservice medewerker voor Bol.com!

Functie
Wij zoeken per direct klantenservice medewerkers voor de bekende webwinkel Bol.com. Ons kantoor is gevestigd in Zwolle, maar het is ook mogelijk om thuis te werken. Als klantenservice medewerker ontvang je de binnenkomende telefoontjes met allerlei verschillende vragen van Bol.com klanten. Dit kunnen vragen zijn over bestellingen, retourzendingen, facturen, voorraad statussen, etc. Door snel te schakelen tussen verschillende systemen, heb je binnen no-time de juiste antwoorden paraat voor de klant! Naast het beantwoorden van telefonische vragen, behandel je ook klantvragen via de email en de chat.

Vooraf krijg je een uitgebreide betaalde 10-daagse online training aangeboden waarin je alles leert over de systemen van de klantenservice. Deze training volg je vanuit huis. Het is belangrijk dat je twee weken aangesloten fulltime beschikbaar bent om deze training te volgen. Na deze training ben je er helemaal klaar voor om aan de slag te gaan als klantenservice medewerker voor Bol.com!

Werktijden
De openingstijden van de klantenservice zijn van 07:00u tot 00:00u. De klantenservice is dagelijks geopend. Binnen deze openingstijden zal in overleg met jou, je werkrooster worden samengesteld. Afhankelijk van je beschikbaarheid zal je ook in de avonden en weekenden worden ingepland. Werk je na 22:00u of op zondag? Dan ontvang je een toeslag van 150%. Werk je vanuit huis? Dan ontvang je ook een thuiswerk vergoeding van €35,- per maand.

Thuiswerken
In deze functie is het mogelijk om volledig thuis te werken. Ook de training kan volledig vanuit huis worden gevolgd. Wel is het mogelijk dat je in de toekomst weer op kantoor komt te werken. Het is daarom belangrijk dat je binnen een uur vanaf Zwolle woont, in verband met de reistijd.

Belangrijkste functie-eisen:
je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;

Je bent empathisch en hebt klanttevredenheid hoog in het vaandel staan;

Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, je kan maximaal 40 uur per week werken;

Je bent bereid om avonden en weekenden te werken.

Arbeidsvoorwaarden:
een basis-salaris van €10,28 per uur en onder de 20 jaar € 8,23 per uur;

een bonus van gemiddeld €1,- per uur op basis van je prestaties (scores klanttevredenheid);

direct een 7 maanden-contract en na 1 jaar een vast contract dus zekerheid;

door COVID-19 nu volledig vanuit huis;

een toeslag van 150% na 22:00 uur en op zondag waardoor het salaris naar €15,42 gaat;

een baan die goed staat op je cv en waar je veel van gaat leren op het gebied van communicatie;

je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever en werkt dus niet op uitzendbasis.

Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina.

Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg (Recruiter) via een mail naar vacature@callega.nl of bel naar 06-43062478. Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!

MBO

estebanjefferson.com is the go-to platform for job seekers looking for the best job postings from around the web. With a focus on quality, the platform guarantees that all job postings are from reliable sources and are up-to-date. It also offers a variety of tools to help users find the perfect job for them, such as searching by location and filtering by industry. Furthermore, estebanjefferson.com provides helpful resources like resume tips and career advice to give job seekers an edge in their search. With its commitment to quality and user-friendliness, estebanjefferson.com is the ideal place to find your next job.