Job description

Als Servicemanager Netwerkdiensten voer je regie over de overeengekomen Netwerk dienstverlening, in een controlerende en sturende rol. Hierbij is de Servicemanager Netwerkdiensten verantwoordelijk voor het:

• laten herstellen van afwijkingen in de afgesproken dienstverlening door het aansturen van de leverancier(s);
• inrichten en opvolgen van processen die zorgdragen voor een voorspelbare, meetbare en juiste netwerkdienstverlening;
• evalueren van de kwaliteit van de Netwerkdiensten op basis van de Service Level Agreement en de door de leverancier gerapporteerde behaalde service levels van de Netwerkdienst;
• nemen van verantwoordelijkheid om de processen rondom beheer van beschikbaarheid, capaciteit en continuïteit, en afhandeling van incidenten, problemen en wijzigingen op de juiste wijze te laten werken;
• leveren van een belangrijke bijdrage aan het opstellen en onderhouden van de contractuele afspraken tussen UWV en leverancier die zijn vastgelegd in een SLA, DAP en PDC;
• deelnemen aan verschillende overleggen met betrekking tot incidenten, problemen, capaciteit en beschikbaarheid;
• controleren van het financiële component en toetsen van facturen;
• toetsen van aanpak en changeplannen van leverancier en het zorgen voor het (laten) opstellen en (laten) uitvoeren van acceptatietesten;
• beheer en uitgifte van certificaten die voor diverse doeleinden gebruikt worden en stuur je de betrokken leveranciers en interne partijen aan op het tijdig vervangen van gebruikte certificaten;

Als servicemanager Netwerkdiensten moet je goed op de hoogte blijven van de ontwikkelingen binnen het vakgebied. Je bent nieuwgierig naar nieuwe ontwikkelingen en onderhoudt je kennis door middel van het volgen van seminars, webinars, workshops en vakgerichte trainingen.

Bijdragen aan een maatschappij die werkt
Daar zetten we ons voor in bij UWV en als Servicemanager Netwerker ben jij daarbij onmisbaar. Hoe? Je neemt het initiatief en bent altijd op zoek naar manieren waarop we nog beter en efficiënter kunnen werken. Je vindt makkelijk je weg in een grote organisatie en laat je duidelijk horen wanneer je een verbeterpunt ziet.

Wat we van je verwachten

Jij hebt minimaal een aantoonbaar HBO werk- en denkniveau wat aan te tonen is door middel van een HBO diploma en/of werkervaring. Hiernaast is een afgeronde studie in de richting van ICT-netwerken, zoals bijvoorbeeld Cisco CCNA, een pré. Hiernaast vragen wij aantoonbare kennis en ervaring in:

Het toepassen en acteren op basis van ITIL-servicemanagement processen;
ICT-theorieën, -methoden en -instrumenten;
Netwerktechnologieën waaronder TCP/IP, LAN, Wireless LAN, WAN, VLAN’s, firewalls, Web Application Firewall, proxy, internet, TLS, en gebruikte functionele- en beveiligingsinstellingen;
Het voeren van Regie richting externe leveranciers binnen het ICT-domein;
Het communiceren door het toepassen van goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden;
Microsoft producten en Active Directory is een pré.

Wij zoeken iemand die bekend is en/of snel bekend kan raken met de technische infrastructuur van UWV, meer specifiek de Netwerkdiensten, en de wijze waarop de netwerkleverancier(s) aangestuurd worden.

Wat je van ons kan verwachten

Bij UWV werken we voor elkaar. We helpen niet alleen mensen die werk zoeken, we helpen ook onze collega’s. We staan dus ook voor jou als Servicemanager klaar. We willen dat je werk doet waar jij je graag voor inzet. Dat doen we bijvoorbeeld door je voldoende ruimte te bieden om door te groeien en om meer uit je werk te halen. Ook krijg je:

Een bruto maandsalaris van maximaal €5.805,06 afhankelijk van jouw opleiding, kennis en ervaring;
Studiemogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
Modern keuzeplan arbeidsvoorwaarden;
Minstens 25 vakantiedagen;
8% vakantiegeld;
8,3% eindejaarsuitkering;
Goede pensioenvoorziening.

Iets meer over ICT binnen ons bedrijf

Team Infra Ontwikkeling en Regie (IO&R)
De focus van Team IO&R ligt op het dagelijks aansturen van infraleveranciers. Binnen het team is het ondeelbare eigenaarschap van de infradiensten belegd. Dit betekent het nemen van de integrale verantwoordelijkheid voor beschikbaarheid, betrouwbaarheid, controleerbaarheid en veiligheid van de infradiensten van ICT Services. De diensten worden geleverd in overeenstemming met de Service Level Afspraken die de mensen uit het team Infra Delivery Management met de UWV-organisatie hebben gemaakt.
Naast het inrichten en beheren van de dienstverlening wordt Life Cycle Management toegepast op de infrastructuur producten en hoort ook het aanbieden van nieuwe producten tot de werkzaamheden van het Team.

Interesse

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

estebanjefferson.com is the go-to platform for job seekers looking for the best job postings from around the web. With a focus on quality, the platform guarantees that all job postings are from reliable sources and are up-to-date. It also offers a variety of tools to help users find the perfect job for them, such as searching by location and filtering by industry. Furthermore, estebanjefferson.com provides helpful resources like resume tips and career advice to give job seekers an edge in their search. With its commitment to quality and user-friendliness, estebanjefferson.com is the ideal place to find your next job.