Job description

Een dag als...
Vandaag ben je vroeg gestart want na een wekenlange voorbereiding komt er vandaag weer een grote groep aan. Eerst even een kop koffie om vervolgens langs de lobby te lopen. Alles staat klaar en de collega's van de receptie zijn goed voorbereid voor de check-in. Supergaaf om te zien hoe het plan zoals op papier nu tot leven is gekomen. Terug op kantoor is het tijd voor de weekstart met het team. Nadat de weekenden even zijn doorgenomen blik je vooruit op deze week en ben je blij te bevestigen dat je grote groep dus klaar staat voor check-in! Je start MEWS op, opent je inbox en gaat aan de slag met je takenlijst. Het systeem past je, want het is intuïtief en overzichtelijk. Je vliegt door je to-do’s en follow-ups heen. Na de lunch meldt een klant zich voor een rondleiding. Je pakt ook GAPP het dakterras mee in je tour: een echte WOW factor met dat uitzicht! Aan het einde van de rondleiding ben je blij te horen dat je een optie voor ze mag plaatsen. Nog even de mail en eventuele terugbel-notities checken en dan afronden want het is 17uur – tijd om je om te kleden voor de bootcamp met je collega’s, vaste prik op de maandag..

Na de afronding van je studie waarbij je zelfs al wat ervaring hebt opgedaan in de hotellerie tijdens stages weet jij dat dít de branche is waar je in verder wil groeien!

In deze functie vol variatie weet je ‘s morgens niet hoe je dag zal verlopen. Zo help je soms een individuele gast met het boeken van een kamer en een kwartier later een booking agent die op zoek is naar een hotel voor 350 gasten. Door jouw gastvrije houding en communicatieve skills weet jij professionaliteit en warmte uit te stralen in telefonisch- en mailcontact met boekers. Je beschikt over de kunst om gasten zich welkom te laten voelen en krijgt een kick als je gasten positief kan verrassen. Met belangrijke boekers bouw jij (samen met de afdeling Sales) een goede band op zodat ze als eerst aan ons denken.

Jij bent...

• enthousiast, super gastvrij en je voelt haarfijn aan waar je gast naar opzoek is;

• pro-actief en vind het leuk om die extra stap te nemen waarbij je de service die je verleent nog persoonlijker maakt;
• spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;

• georganiseerd en super nauwkeurig;

• ziet het als een uitdaging om samen met Sales een goede band op te bouwen met klanten;

• hebt ervaring of affiniteit met hotelreserveringen.

Jouw verantwoordelijkheden...

In deze functie houd je je bezig met alles wat te maken heeft met kamerreserveringen. Jij zorgt ervoor dat alle reserveringen accuraat in het systeem staan en vragen hierover netjes en op tijd worden beantwoord. Zo houd je je bezig met het maken van aanbiedingen voor groepsaanvragen tot bijvoorbeeld het briefen van de Front Office voor de aankomst van een bijzondere groep. Daarnaast denk je actief mee met de gast over mogelijkheden en houd je je samen met Sales bezig met de nazorg.

• Het aannemen van kamerreserveringen (zowel individuele als groepsreserveringen);

• Planning en organisatie van groepen op aankomst met eventuele bijbehorende diners;
• Telefonisch en per e-mail alle vragen beantwoorden van onze gasten ter voorbereiding op hun verblijf;
• Opbouwen van een relatie met onze vaste gasten en tour agents;
• Zorgen voor een vlekkeloze ervaring van aankomst tot vertrek van onze gasten.

Jij krijgt...

• Een plek in een prachtig bedrijf met een ‘forever young’ karakter, ruime kansen tot persoonlijke ontwikkeling en veel maatschappelijke betrokkenheid;
• Een salaris tussen €2.018 en €2.680 bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek (schaal 6 van de horeca CAO). Dit is exclusief 8% vakantietoeslag;

• De mogelijkheid tot het behalen van een bonus op basis van een winstuitkering aan het einde van het jaar;

• Een reiskostenvergoeding op basis van je woon-werk afstand, vanaf 10 kilometer buiten Amsterdam;

• De compensatie van overuren in een tijd-voor-tijd regeling;

• De mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken;

• Friends and family korting in het hotel en restaurant EAST;

• Gezellige feestjes en borrels;

• Een sportieve werkgever. We vinden vitaliteit belangrijk dus we bieden korting op een sportabonnement bij Trainmore Amsterdam, organiseren bootcamps en fietsen mee met de HomeRide voor het Ronald McDonald Kinderfonds

Janick

Revenue & Booking Office Manager

Sophie

Commercieel Manager

Moïse

Senior Meetings & Events Executive

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.018,00 - €2.680,00 per maand

estebanjefferson.com is the go-to platform for job seekers looking for the best job postings from around the web. With a focus on quality, the platform guarantees that all job postings are from reliable sources and are up-to-date. It also offers a variety of tools to help users find the perfect job for them, such as searching by location and filtering by industry. Furthermore, estebanjefferson.com provides helpful resources like resume tips and career advice to give job seekers an edge in their search. With its commitment to quality and user-friendliness, estebanjefferson.com is the ideal place to find your next job.