Namens de GGD ga je als callcentermedewerker, klantcontactmedewerker aan het werk vanuit jouw thuiskantoor- omgeving. Dit ga je doen via jouw eigen laptop of computer, deze zijn bekabeld. Je werkt via Olympia voor een groot landelijk callcenter wat voor de GGD alles coördineert. Je start via een Go Live Sessie samen met andere collega's die je dan via teams gaat leren kennen. De GGD zet zich in voor de inwoners van Nederland op het gebied van gezondheid en bescherming.

Snel vanuit huis aan de slag als klantenservice medewerker bij de vaccinatielijn? Lees dan snel verder!

De vaccinatielijn heeft weer nieuwe collega's nodig! Het is een tijdje wat rustiger geweest bi9j de vaccinatielijn, maar door de huidige ontwikkelingen zijn we weer op zoek naar klantenservice medewerkers met de juiste motivatie die graag vanuit huis weer fulltime of parttime aan het werk willen gaan. Beschik jij over de juiste motivatie, drive en klantvriendelijkheid? Dan is deze baan echt iets voor jou.

Voor het plannen van afspraken voor de vaccinatie/boosterlijn staat iedere dag een flink team klaar en daar kun jij deel van uit maken. Mogelijkheden vanaf 24 uur per week aan het werk vanuit jouw thuiswerk office/kantoor!

Je werkt volledig vanuit huis en beschikt over een eigen computer of laptop (minimaal 15 inch) met Windows 10 en een vaste internetkabel. Mensen bellen naar de GGD en komen via een keuze menu bij jou. Jij wordt gebeld en je gaat een aantal vragen doornemen met de beller en plant vervolgens een afspraak voor de burger in het systeem via jouw computer of laptop. Alles wordt verwerkt in het systeem van de GGD wat op jouw computer is geïnstalleerd.

De meest gestelde vragen op een rijtje:

• Hoe kan ik een afspraak maken voor een test?
• Wat voor symptomen heeft Corona?
• Waar zijn de test- en vaccinatie locaties?
• Hoelang moet ik in quarantaine?

Door goed te luisteren, samenvatten en doorvragen weet jij de juiste antwoorden te geven om burgers zo goed mogelijk te helpen!

Er wordt van maandag t/m zondag gewerkt, van 08.00 uur tot 20.00 uur. Het aantal uur dat jij per week werkt, mag jij zelf bepalen en indelen.

Mogelijkheden en uren per week dat jij kan werken:

• 16 tot 24 uur per week;
• 24 tot 32 uur per week;
• 32 tot 40 uur per week;
• Je bent bereid altijd 1 dag in het weekend te werken;
• Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar.

Ga er hierbij vanuit dat je voor de maximaal Antals uren ingedeeld zult worden, wat concreet betekent dat je dan ook beschikbaar moet zijn en moet werken. Alleen wanneer het wat rustiger is kan het zijn dat je bijvoorbeeld minder uren aan het werk gaat.

Samenvattend jouw werkzaamheden vanuit huis:

• Actief luisteren;
• Klantgegevens verzamelen;
• Beschikken over computervaardigheden;
• Stressbestendig zijn;
• Telefonisch communiceren;
• Gegevens verwerken;
• Aanpassen aan veranderende situaties;
• Inkomende oproepen beantwoorden.

Wat verwachten wij van een nieuwe collega die aan het werk gaat voor de GGD?

• Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je spreekt en beheerst de Nederlandse taal;
• Je kunt overweg met jouw computer of laptop;
• Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanvragen;
• Jouw computer of laptop beschikt over minimaal een Windows 10 versie;
• Je computer of laptop heeft minimaal een 15 inch scherm & i3 processor / ADM Dual Core Processor of beter;
• Je kunt gebruik maken van een bekabelt netwerk;
• 4 GC RAM geheugen & 4 GB vrije ruimte;
• Je bent gemotiveerd en op zoek naar een leuke baan.

Wat bieden wij jou wanneer je als callcentermedewerker voor de GGD aan het werk gaat?

• Een bruto uurloon van € 10.28 per uur;
• Thuiswerk vergoeding van € 1.62 per dag netto;
• Een tijdelijke baan met uitzicht op een vast dienst verband;
• Je bouwt 8% vakantiegeld op en 25 vakantiedagen bij een 40 urige werkweek;
• Je ontvangt een headset;
• Je ontvangt extra toeslag van 150% wanneer je werkt op zondag;
• Je ontvangt een extra toeslag van 200% wanneer je werkt op een feestdag.