Een klantenservicebaan waar je echt de diepte ingaat en iets betekent voor mensen. Het kan! Het mooiste is: je hoeft geen ervaring te hebben!

Wat ga je doen?

Wat is dit een prachtige job zeg! Als klantenservice medewerker zorg, spreek jij patiënten, ouderen, zorginstellingen maar bijvoorbeeld ook zoons of dochters van zieke mensen. Jij gaat hen helpen om de juiste producten op de mat te krijgen. Per telefoon, mail en chat bied jij de beste begeleiding. Je kunt het al raden, het zijn gevoelige onderwerpen. Het is dus belangrijk dat je soms wat zwaardere gesprekken kunt voeren.

Je werkt in een team van circa 40 medewerkers. Een aantal werken er thuis, een aantal op kantoor. Lekker flexibel. Jouw dag begint met een dagstart waar je teamleider de prioriteiten van de dag bespreekt. Dit is geen snoeiharde salesfunctie met bakken aan targets. De menselijke maat heeft de overhand. Omdat de organisatie waar jij komt te werken een enorme hoeveelheid aan producten heeft, is het van belang dat je inwerkperiode zorgvuldig verloopt. Zo heb jij écht een goed verhaal richting de klant.

Alle info over orders verwerk je netjes in het systeem. Er komt dus ook wat administratie bij kijken.

Werkzaamheden

• Hulp bieden aan klanten via telefonisch contact
• Samen met de klant tot de juiste bestelling komen
• Gegevens en bestellingen juist verwerken in het Navision systeem
• Regelmatige deelname aan producttrainingen om je kennis up to date te houden
• Jaarlijkse deelname aan 24-uursservice waarbij klanten je in geval van spoed na werktijden kunnen bereiken

Wat verwachten we van je?

• MBO/HBO werk- en denkniveau
• Je bent goed met mensen en durft ook de diepte in te gaan. Telefonisch contact schuw je niet.
• Je bent empathisch en resultaatgericht waardoor je dingen graag aanpakt

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij een grote, moderne en zacht-zakelijke organisatie. Dit bedrijf verkoopt zorggerelateerde producten. Denk bijvoorbeeld aan stoma's of spullen voor wondverzorging. Jouw kantoor is spiksplinternieuw en van alle gemakken voorzien. In het superhechte team werken zo'n 40 collega's. Niet iedereen is echter altijd op kantoor. Veel medewerkers werken graag vanuit huis. Dit is na de inwerkperiode uiteraard ook voor jou mogelijk!

Wat krijg je ervoor terug?

Als klantenservice medewerker binnen dit bedrijf geniet jij van de volgende voordelen:

• Een goed salaris tussen de €13,50 en €15 per uur o.b.v. Je werkervaring en opleiding;
• Uitstekende secundaire voorwaarden zoals 34 vakantiedagen, goede pensioensregeling en een gratis sportabonnement;
• Een fantastische klantenservice functie met volop doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Je komt te werken in een hecht en supergezellig team;
• Werk met een maatschappelijke impact. Jouw efforts maken niet jouw klanten, maar uiteindelijk vooral de eindgebruiker (patiënt) blijer.
• Thuiswerken is mogelijk!

Heb je interesse in deze vacature als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!