In iedere organisatie gaat er wel eens wat mis met betrekking tot de gebruikte systemen. Een klant of collega ervaart een computer- of netwerkstoring, kan niet inloggen in Outlook of is zijn of haar wachtwoord vergeten. Wat het incident ook is, jij als Junior Support Engineer weet er wel raad mee: alles zodat de klant of collega goed, vriendelijk en efficiënt geholpen wordt!

Wat zijn je taken?

• Binnenkomende meldingen registreren in een ticketsysteem (zoals TOPdesk), waarbij je snel de aard, urgentie en omvang van de melding weet vast te stellen;
• 1e-lijns incidenten oplossen op het gebied van diverse hard- en software, waarbij je een uitdaging niet uit de weggaat. Indien je het incident niet zelf kunt oplossen, weet je het door te zetten naar de juiste oplosgroepen;
• Usermanagement in Active Directory: aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen van gebruiker accounts, aanmaken en resetten van wachtwoorden.

Wat neem je mee?

• Een berg enthousiasme en passie voor de IT;
• Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal MBO niveau 4;
• 0,5 tot 3 jaar relevante werkervaring;
• Ervaring met ITIL processen, Windows 7 en 10, Office 365, TOPdesk en Active Directory is een grote pré;
• Je werkt oplossingsgericht en bent flexibel en geduldig;
• Je bent communicatief sterk en weet hoe je (complexe) IT-problemen aan leken moet uitleggen.

De arbeidsvoorwaarden:

• Een goed salaris en uitgebreide pensioenregeling;
• 100% reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot een leaseauto;
• Toegang tot onze eigen IT University voor het behalen van certificaten of het volgen van trainingen/webinars enzovoort;
• 8,33% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Inspirerende kennissessies, leuke evenementen en vrijdagmiddagborrels (mits Covid-19 het toelaat natuurlijk).

Is dit een match?
Sta jij te popelen om aan de slag te gaan als Junior Support Engineer in Hoogeveen? Of heb je vragen over de vacature? Neem dan contact met ons op! Wij maken heel graag kennis met je