Wat maakt deze rol uniek?

De ICT-dienstverlening en -omgeving van AxionContinu wordt de komende periode opnieuw vormgegeven, geprofessionaliseerd en gemoderniseerd. Een uitdagende en leerzaam traject waarin we gaan groeien naar een ‘skilled servicedesk’, een regie organisatie maar ook vindt de introductie van een moderne Cloud werkplek plaats. Genoeg leuke en leerzame projecten dus, waar jij samen met een enthousiast team het verschil kunt maken!

Daarnaast kunnen we op jou rekenen als het gaat om:

• het dagelijkse contact met onze gebruikers (1e en 2e lijns ondersteuning), inlevend in de situatie, enthousiast, dienstverlenend en betrouwbaar. Je komt de gemaakte afspraken na.
• het snel en goed beantwoorden van vragen en oplossen van eventuele verstoringen.
• je adviseert en ondersteunt gebruikers bij het gebruik van ICT-middelen.
• je zorgt voor toegang en rechten voor de toegewezen applicaties.
• je verstrekt IT-middelen aan gebruikers waaronder o.a. laptops, smartphones en tablets.
• een actuele en volledige registratie van vragen, verstoringen, statussen en oplossingen.
• je levert vanzelfsprekend een actieve bijdrage aan de verbetering van de dienstverlening en kennismanagement.

Over zes maanden verwachten we dat de servicedesk grote stappen gemaakt heeft, vandaar dat dit een tijdelijke vacature is. Wij zoeken daarnaast ook collega's voor onbepaalde tijd (zie vacatures op onze website).

Wie zijn wij?
Wij zijn AxionContinu, een organisatie voor wonen, zorg en revalidatie. Onze focus ligt op hoogwaardige ouderenzorg en herstelgerichte zorg. Vanuit onze optimistische houding kijken we samen met cliënten naar de mogelijkheden nu, én in de toekomst.

Je komt te werken in het team servicedesk binnen de nieuw te vormen afdeling ICT‑regie. De afdeling ICT-regie maakt samen met de afdeling functioneel beheer, project- en informatiemanagement de stafafdeling I&A.

Wij zorgen voor jou
AxionContinu is een werkomgeving met veel ruimte op professioneel én persoonlijk vlak: we zien wie je bent. Betere zorg begint bij jou en daar ondersteunen en faciliteren we je graag in. Onze arbeidsvoorwaarden en salaris zijn conform de CAO Verpleeg-, Verzorgingshuizen en Thuiszorg. Ook kun je als ICT servicedesk medewerker bij AxionContinu rekenen op:

• een brutomaandsalaris tussen € 2.573,52 en € 3.471,49 (CAO Verpleeg-, Verzorgingshuizen en Thuiszorg, functiegroep 45) op basis van 36 uur.
• een salarisverhoging van 3% per 1 maart 2023.
• een tijdelijk contract voor zes maanden.
• 8% vakantietoeslag een eindejaarsuitkering van 8,33%, voor een fijne extra aan het einde van het jaar.
• 30 vakantiedagen op basis van 36 uur. Zo willen we bijdragen aan een goede werk-privébalans.
• een vrijetijdsbudget van 150 euro
• waardering voor jou als medewerker, bijvoorbeeld met een teamuitje of attentie op de Dag van de Verpleging
• goede pensioenregeling bij het Pensioenfonds voor Zorg en Welzijn (PFZW). Fijn voor later!
• korting op verzekeringen bij Centraal Beheer en IZZ Zorgverzekering
• reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.

Wat neem je mee?
Jij bent klantvriendelijk, dienstverlenend, integer én toont eigenaarschap, zodat onze gebruikers echt gehoord en geholpen worden met hun ICT vraagstukken én vertrouwen op jouw hulp. Uiteraard heb je oplossend vermogen en kun je werken onder druk. Met je flexibele instelling sta je klaar voor je naaste collega’s én met je proactiviteit signaleer je kansen om het werk te verbeteren en gaat ervoor!

Je past binnen AxionContinu als je net als wij wilt bijdragen aan de allerbeste zorg, meegaat in veranderingen en jezelf altijd wilt verbeteren. Ook heb je voor deze baan:

• minimaal MBO-4 werk- en denkniveau, richting ICT.
• minimaal een jaar ervaring met het werken op een servicedesk en het geven van telefonische gebruikersondersteuning.
• kennis en ervaring met methodisch werken (bijv. ITIL).
• kennis en ervaring met Windows 10, Office 365, Intune en bijvoorkeur met TOPdesk.
• goede communicatie vaardigheden (schriftelijk en mondeling) en beheerst de Nederlandse taal goed.

Versterk ons
Zet jouw talenten in als ICT servicedesk medewerker op de plek waar het er écht toe doet: versterk AxionContinu in Utrecht. De optimist in de zorg!

Wil je eerst meer informatie over de vacature? Bel of app dan met Wim van der Vis (manager ICT‑regie a.i.) via 06 – 1211 7183. Voor vragen over de procedure kun je bellen of appen met Annemieke de Hoop via 06-43070191.

Een persoonlijk assessment is onderdeel van de procedure. Deze vacature heeft geen specifieke einddatum, we gaan in gesprek wanneer een interessante kandidaat zich aandient!

AxionContinu. Optimisten in de zorg.

Aquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.