Job description

Krijg jij energie van een tevreden klant en heb je affiniteit met het onderwijs en ICT? Lees dan snel verder.

Examenservices mbo

Nieuwegein 32 uur

*
Dit ga je doen*
Als Helpdeskmedewerker ondersteun je vaak telefonisch en soms per e-mail schoolmedewerkers die vragen of problemen hebben bij het gebruik van onze applicaties en of diensten. Kun jij de klant zelf niet helpen? Dan weet jij precies naar wie je de klant moet doorverwijzen. Als er iets verbeterd kan of moet worden, zorg jij ervoor dat deze suggestie ook bij de juiste collega terecht komt. Kortom: jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten. Je hebt regelmatig overleg met collega’s van functioneel beheer en met de applicatieontwikkelaars. Je bewaakt samen met je team de doorlooptijd van de calls.
Ben je klantgericht, probleemoplossende ingesteld én een echte teamplayer? Dan is de functie van Helpdeskmedewerker bij Examenservices misschien wel iets voor jou!

*
Dit breng je mee*
Als Helpdeskmedewerker heb je een goed analytisch vermogen en je vindt het leuk om op zoek te gaan naar de oorzaak van een probleem. Je hebt interesse in ICT en het onderwijs en bij voorkeur al ervaring met het gebruik van TopDesk. Klantgerichtheid is voor jou een tweede natuur. Je bent resultaatgericht en rust niet voordat je de oplossing voor jouw case hebt gevonden. Hierbij kun je goed inschatten wanneer je andere collega’s bij het oplossen van een probleem moet betrekken.

Dít zoeken wij in een Helpdeskmedewerker:

• Mbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 a 2 jaar relevante werkervaring;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Communicatief vaardig en goede beheersing van de Nederlandse taal.

*
Hier gebeurt het*
Examenservices is een zelfstandige netwerkorganisatie en ontwikkelaar van examenproducten die verschillende examen ondersteunt en die als collectief van onderwijs en bedrijfsleven examens leveren voor het mbo. Dit doen we zodat de studenten van nu een waardevol diploma hebben voor de toekomst. Daarnaast ontwikkelen en onderhouden we bij Examenservices praktijkrelevante examens voor het beroepsonderwijs in verschillende sectoren. De markt voor examinering is constant in beweging daarom bieden wij opdrachtgevers flexibele oplossingen rondom examinering en toetsing en toegang tot de benodigde kennis en expertise.

*
Dit kun je van ons verwachten*
Bij Examenservices sta je zelf aan het roer van je persoonlijke ontwikkeling. Net als met onze klanten, investeren wij graag in duurzame relaties met onze medewerkers.

Op basis van een fulltime dienstverband krijg je:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.137 en €3.163 (schaal 7)
• 24 vakantiedagen op jaarbasis, de dag na Hemelvaartsdag én de dag na kerst vrij
• Persoonlijk budget waarmee je 5% van je salaris naar eigen inzicht kan gebruiken om bijvoorbeeld extra verlofdagen te kopen
• Aantrekkelijke mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling
• Variabele beloning op basis van resultaatsafspraken
• Pensioenregeling waarbij wij 79% van de premie betalen
• WIA-verzekering en een tegemoetkoming in ziektekostenverzekering
• Sporten met korting via BedrijfsFitnessOnline.nl

Zie jij het helemaal zitten als helpdeskmedewerker? Kom dan in beweging en voor 1 november via de button. Heb je toch nog vragen? Neem dan contact op met Eelco Krikke, producteigenaar Helpdesk, op 06-31741566 of eelco.krikke@examenservices,nl.
Goed om te weten een assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure.

Soort dienstverband: Parttime

Salaris: €2.137,00 - €3.163,00 per maand

estebanjefferson.com is the go-to platform for job seekers looking for the best job postings from around the web. With a focus on quality, the platform guarantees that all job postings are from reliable sources and are up-to-date. It also offers a variety of tools to help users find the perfect job for them, such as searching by location and filtering by industry. Furthermore, estebanjefferson.com provides helpful resources like resume tips and career advice to give job seekers an edge in their search. With its commitment to quality and user-friendliness, estebanjefferson.com is the ideal place to find your next job.