Job Req Number: [[48700]]

Ben jij straks actief als Customer Service Medewerker Export op onze DSV-locatie in Rotterdam? Solliciteer dan nu!

Voor onze snelgroeiende divisie DSV Air & Sea, standplaats Rotterdam-Waalhaven, zoeken wij een

Customer Service Medewerker Export

Op onze locatie, aan Waalhaven Oostzijde 83 in Rotterdam, zijn we actief in een aantal teams (met positieve en gezellige collega’s) voor internationale key-accounts. We organiseren het vervoer (import en export) van chemische grondstoffen, gebruikmakend van zeevracht en wegtransport.

Voor het Chemicals-team, met Teamlead Coen, zoeken we een klantgerichte Customer Service Medewerker. Samen met je 6 directe collega’s ben je dagelijks proactief aan de slag. Je behandelt alle binnengekomen e-mails, neemt contact op met de klanten en maakt laad-afspraken. Je hebt nauw contact met de transporteurs, boekt de exportzendingen (FCL- en LCL-containers) bij de rederijen en verzorgt de bijbehorende documentatie. Je ontzorgt de klanten met betrekking tot de exportzending en draagt het afgeronde dossier over voor aan je collega’s die de facturatie voor hun rekening nemen.

Het belangrijkste als Customer Service Medewerker is dat jij de klant informeert (in Nederlands en Engels), proactief van updates voorziet én service-gericht te werk gaat. Juist dát is hetgeen wat jij hoog in het vaandel hebt staan. En dat je jezelf durft te zijn. Het export-team kijkt uit naar jouw komst, waar je wordt ingewerkt door je aanstaande collega’s. Ook als je (nog) geen kennis hebt van logistiek ben je welkom! Als je maar klantgericht én met een brede glimlach werkt. Want plezier in alle werkzaamheden staat centraal in Rotterdam.

Samengevat zijn dit jouw taken;

• Opstellen van orders in systeem ten behoeve van klanten
• Maken van boekingen bij de transporteurs en rederijen
• Nauw contact onderhouden met internationale key-accounts en carriers
• Opstellen van shipping-instructies, versturen en opvolgen van evt vertragingen etc
• Dagelijks klant- en servicegericht klanten informeren over actuele zendingen
• Bijkomende administratieve taken, zoals lijsten verwerken, data nakijken en invoeren

Wat vragen wij?

We zijn altijd op zoek naar mensen die een verschil willen maken en waarde kunnen toevoegen aan onze organisatie. De eigenschappen waar we waarde aan hechten zijn: betrokkenheid, verantwoordelijkheid, eigenaarschap. Tevens vinden wij de volgende punten voor de functie belangrijk:

• MBO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare klantgerichte functie;
• Ervaring/kennis van logistiek/transport en/of exportzendingen heeft de voorkeur;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift;
• Klant- en servicegericht, proactief én gevoel voor humor
  

Wat bieden wij?

Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. We zijn groeiende en op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij;

• Een salaris bruto per maand passend bij de functie en jouw werkervaring;
• 28 vakantiedagen en 8 % vakantiegeld op basis van bruto jaarsalaris (uit te betalen in mei);
• 5 % gratificatie op basis van bruto jaarsalaris (uit te betalen in november);
• Mogelijkheid tot thuiswerken in combinatie met thuiswerkvergoeding;
• Een goede pensioenregeling (Nationale Nederlanden);
• En verder een lease-plan-fiets-regeling en flexibele werktijden.

Klinkt dit als de uitdaging die je graag aangaat?

Stuur jouw CV met motivatie. Voor verdere informatie over de functie kun je contact opnemen met Jeroen de Wit via +31682297557 of jeroen.dewit@nl.dsv.com

DSV – Global transport and logistics

DSV is one of the very best performing companies in the transport and logistics industry. 75,000 employees in more than 90 countries work passionately to deliver great customer experiences and high-quality services – as part of the operation or in a variety of supporting roles. If you have drive and talent and enjoy responsibility, we’ll give you the support you need to explore your potential and forward your career.

Read more at www.dsv.com